بهموجب این قرارداد، شرکت راهکارهای صنعتی سارنگ به مدت ۲۴ ماه از زمان فروش محصولات هوشمند آنیا (شامل: دستگاه آنالایزر ترکیبات بدن، اسکنر سهبعدی بدن و قد و وزنسنج دیجیتال)، هرگونه تعمیر یا تعویض دستگاه و لوازم جانبی معیوب را در دوره گارانتی عهدهدار خواهد بود؛ بهشرط آنکه موارد خرابی شامل شرایط ذکرشده در «شرایط ابطال گارانتی» نباشد. این خدمات صرفاً برای خریدار اصلی که فاکتور به نام ایشان صادر شده است، معتبر میباشد.
*لازم به ذکر است محصولات تحت برند آنیا شامل ۱۰ سال خدمات پس از فروش هستند.
پاسخگویی تلفنی: در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و پنجشنبهها تا ساعت ۱۳).
خدمات آنلاین: ارائه سرویسهای فنی بهصورت ریموت (از راه دور) توسط کارشناسان متخصص شرکت.
پشتیبانی نرمافزاری: رفع تمامی ایرادات احتمالی مرتبط با نرمافزار اختصاصی آنیا.
خدمات سختافزاری: عیبیابی قطعات شامل بردها، سنسورهای اسکنر و بخشهای مکانیکی دستگاه.
کالیبراسیون: تنظیم مجدد دقت دستگاه (در صورت تأیید نیاز به کالیبراسیون توسط کارشناس پشتیبانی).
خدمات پس از فروش: تمامی محصولات تحت برند آنیا شامل ۱۰ سال خدمات پس از فروش میباشند.
شرایط محیطی مناسب جهت نصب و استقرار دستگاه مهیا گردد. (دستگاه در یک سطح صاف و هموار قرار گیرد)
امکان دسترسی به اینترنت (جهت پشتیبانی) در محل نصب دستگاه وجود داشته باشد.
اپراتور دستگاه آشنایی لازم جهت کار با تبلت های اندرویدی را داشته باشد.
نصب و آموزش بهصورت غیرحضوری (تلفنی) و کاملاً رایگان انجام میشود. در صورت تمایل به آموزش و نصب حضوری، هزینه ایاب و ذهاب بر عهده خریدار خواهد بود.
در طول دوره پشتیبانی، هرگونه مشکل نرمافزاری بهصورت ریموت و با توضیحات کارشناسان فنی قابلانجام است. در صورت نیاز به حضور فیزیکی در محل، هزینه ایابوذهاب به عهده خریدار است.
جهت دریافت خدمات، خریدار موظف به حفظ و نگهداری قرارداد پشتیبانی است.
محل انجام خدمات پس از فروش اعم از تعمیر، تعویض، یا بهروزرسانی سختافزار دستگاه در محل دفتر مرکزی شرکت خواهد بود و هزینه حمل دستگاه تا دفتر مرکزی بر عهده خریدار است.
جهت پشتیبانگیری از اطلاعات آنالیزها تبلت خود را بهصورت دورهای به اینترنت وصل نمایید و در بخش مدیریت پشتیبانگیری را فعال نمایید، بدیهی است در صورت عدم انجام این کار در صورت آسیب به تبلت امکان بازگشت دادهها میسر نخواهد بود.
شماره تماس پشتیبانی ۰۹۱۰۹۱۰۱۱۷۰ میباشد.
