گارانتی اسکنر سه بعدی آنیا
گارانتی اسکنر سه بعدی آنیا
شرکت راهکارهای صنعتی سارنگ، اسکنر سه بعدی بدن آنیا را در دو مدل p10 را به‌مدت ۳۶ ماه و مدل p8، به‌مدت ۱۸ ماه از زمان فروش، تعمیر یا تعویض دستگاه و لوازم جانبی معیوب عهده‌دار خواهد بود به شرط آنکه موارد خرابی شامل شرایط ذکر شده در ادامه نباشد.
خدمات گارانتی فقط برای خریدار اصلی که فاکتور خرید به نام او صادرشده است اعمال می‌گردد.
*لازم به ذکر است محصولات با عنوان تجاری آنیا شامل ۱۰ سال خدمات پس از فروش می‌باشند.
خدمات دوران پشتیبانی اسکنر سه بعدی بدن آنیا
- پاسخگویی تلفنی جهت رفع مشکلات در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه از ۹ صبح الی ۱۷ و پنجشنبه ها تا ساعت ۱۳)
- ارائه خدمات آنلاین به‌صورت ریموت توسط کارشناسان فنی شرکت.
- رفع تمامی ایرادات نرم‌افزاری مرتبط با نرم‌افزار آنیا
- رفع ایرادات سخت‌افزاری دستگاه شامل بردهای الکترونیکی، سنسورهای اسکنر و قطعات مکانیکی است.
- کالیبراسیون دستگاه (در صورت اطمینان از مشکل کالیبراسیون توسط کارشناس پشتیبانی)
*در طی دوره گارانتی درصورتی‌که مشکلات سخت‌افزاری پیش‌آمده قابل‌تعمیر نباشد و یا تأثیری بر عملکرد دستگاه داشته باشد، دستگاه تعویض خواهد شد.
* تعمیر و رفع هرگونه خرابی که در شرایط ابطال گارانتی به آن اشارهشده است مستلزم دریافت هزینه از خریدار خواهد بود.
تبصره: تعمیر و رفع هرگونه خرابی که در شرایط ابطال گارانتی به آن اشارهشده است مستلزم دریافت هزینه از خریدار خواهد بود.
* محل انجام خدمات پس از فروش دفتر مرکزی شرکت می‌باشد.
شرایط ابطال گارانتی اسکنر سه بعدی آنیا
- خرابی دستگاه براثر آتش‌سوزی یا انفجار با هر منبعی ازجمله اغتشاش و خرابکاری، وسیله حمل‌ونقل، جنگ یا بروز هر بلای طبیعی شامل صاعقه، طوفان، سیل یا زمین‌لرزه و…
- خرابی‌های ناشی از تعمیر یا دست‌کاری ایجادشده توسط افراد غیرمجاز
- استفاده ناصحیح از دستگاه یا لوازم جانبی (استفاده خارج از دستورالعمل کاربری موجود در سایت)
- باز کردن پلمپ دستگاه
- مخدوش بودن برچسب اصلی سیستم حاوی شماره‌سریال و مدل دستگاه
- هرگونه اشکال ناشی از: شوک الکتریکی، نوسانات برق، ضربه فیزیکی، شکستگی، ترک‌خوردگی، سوختگی، ریختن مایعات یا مواد شیمیایی، تمیزکاری سیستم بدون توجه به دستورالعمل نظافت، حمل‌ونقل و…
- قرارگیری وزنی مازاد بر ظرفیت تعیین‌شده دستگاه به میزان حداکثر ۳۰۰ کیلوگرم
- هرگونه تغییر نام دستگاه یا مخدوش کردن برند منجر به ابطال گارانتی می‌گردد و شرکت حق اقدام قانونی در جهت تغییر نام و برند دستگاه را دارد.
سایر موارد
- در طول دوره پشتیبانی، هرگونه مشکل نرم‌افزاری به‌صورت ریموت و با توضیحات کارشناسان فنی قابل‌انجام است. در صورت نیاز به حضور فیزیکی در محل، هزینه ایاب‌وذهاب به عهده خریدار است.
- جهت دریافت خدمات، خریدار موظف به حفظ و نگهداری این قرارداد است.
- محل انجام خدمات پس از فروش اعم از تعمیر، تعویض، یا به‌روزرسانی سخت‌افزار دستگاه در محل دفتر مرکزی شرکت خواهد بود و هزینه حمل دستگاه تا دفتر مرکزی بر عهده خریدار است.
- این قرارداد در دو نسخه تنظیم و به امضا طرفین می‌رسد.
شماره تماس پشتیبانی ۰۹۱۰۹۱۰۱۱۷۰ می‌باشد.
پیش‌نیازهای نصب اسکنر سه بعدی بدن
کامپیوتر با سخت‌افزار و سیستم‌عامل مورد تأیید شرکت منطبق بر مشخصات اعلامی در زمان خرید دستگاه تهیه شود.
مشخصات سیستم پیشنهادی جهت اجرای نرم‌افزار آنیا
| حداقل سیستم مورد نیاز جهت اجرای نرم افزار آنیا |
|---|
| سیستم‌عامل: ویندوز ۱۰ – ۶۴ بیتی – professional |
| حداقل ۴GB RAM |
| کارت گرافیک: حداقل ۱ گیگ (اختصاصی) با قابلیت پشتیبانی از DirectX11 |
| هارد SSD120G + HDD 500 G |
| پردازنده: حداقل I3 نسل ۷ به بالا |
| پورت USB3 |
| دانگل Wifi (در صورت استفاده از کیس) |
محیط مناسب دستگاه اسکنر آنیا
۲- شرایط محیطی مناسب جهت نصب و استقرار دستگاه منطبق بر استاندارد تهیه‌‌شده توسط شرکت ایجاد شود.
- دیوار پشت سکو کاملاً صاف و سفید غیر براق باشد.
- دیوارهای دورتادور نباید دارای اشیا با رفلکس نور باشد (مثل آینه).
- فضا دارای کف‌پوش مناسب و سفت باشد.
- هیچ‌گونه وسیله‌ای در محیط جایگذاری دستگاه نباشد.
- برج و سکو نباید در کنج دیوار نصب گردد.
- نور محیط: دارای روشنایی مناسب و نور کافی برای دید باشد.
۳-امکان دسترسی به اینترنت (جهت پشتیبانی) در محل نصب دستگاه وجود داشته باشد.
۴- اپراتور دستگاه با کامپیوتر و سیستم‌عامل ویندوز ۱۰ آشنایی داشته باشد.
شرایط نصب و آموزش اسکنر سه بعدی
نصب و آموزش حضوری در استان تهران برای بار اول به‌صورت رایگان و در سایر استان‌ها از طریق ریموت و به‌صورت آنلاین می‌باشد. در صورت درخواست آموزش و نصب حضوری در سایر استان‌ها، هزینۀ رفت‌وآمد به‌عهده خریدار می‌باشد.
تبصره: نصب و آموزش مجدد شامل پرداخت هزینه برای خریدار خواهد بود.
حداکثر ظرف مدت ۳ روز از تاریخ اعلام آمادگی خریدار نسبت به نصب و راه‌اندازی دستگاه اقدام خواهد شد.
تبصره: قبل‌از نصب باید اطلاعات کامپیوتر به کارشناسان این شرکت ارسال و پس از تائید اقدام به نصب خواهد شد.
* محل انجام خدمات پس‌از فروش دفتر مرکزی شرکت می‌باشد.
لایسنس دستگاه تنها بر روی یک کامپیوتر تعریف می‌گردد، در صورت درخواست نصب و راه‌اندازی مجدد بر روی سیستم دیگر، تعریف لایسنس مشمول هزینه است.
