• پاسخگویی تلفنی جهت رفع مشکلات در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه از ۹ صبح الی ۱۷ و پنجشنبه ها تا ساعت ۱۳)
• ارائه خدمات آنلاین به‌صورت ریموت توسط کارشناسان فنی شرکت.
• رفع تمامی ایرادات نرم‌افزاری مرتبط با نرم‌افزار آنیا
• رفع ایرادات سخت‌افزاری دستگاه شامل بردهای الکترونیکی، سنسورهای اسکنر و قطعات مکانیکی است.
• کالیبراسیون دستگاه (در صورت اطمینان از مشکل کالیبراسیون توسط کارشناس پشتیبانی)

*در طی دوره گارانتی درصورتی‌که مشکلات سخت‌افزاری پیش‌آمده قابل‌تعمیر نباشد و یا تأثیری بر عملکرد دستگاه داشته باشد، دستگاه تعویض خواهد شد.

* تعمیر و رفع هرگونه خرابی که در شرایط ابطال گارانتی به آن اشاره‌‌شده است مستلزم دریافت هزینه از خریدار خواهد بود.

تبصره: تعمیر و رفع هرگونه خرابی که در شرایط ابطال گارانتی به آن اشاره‌شده است مستلزم دریافت هزینه از خریدار خواهد بود.

* محل انجام خدمات پس از فروش دفتر مرکزی شرکت می‌باشد.

در طول دوره پشتیبانی، هرگونه مشکل نرم‌افزاری به‌صورت ریموت و با توضیحات کارشناسان فنی قابل‌انجام است. در صورت نیاز به حضور فیزیکی در محل، هزینه ایاب‌وذهاب به عهده خریدار است.

جهت دریافت خدمات، خریدار موظف به حفظ و نگهداری این قرارداد است.

محل انجام خدمات پس از فروش اعم از تعمیر، تعویض، یا به‌روزرسانی سخت‌افزار دستگاه در محل دفتر مرکزی شرکت خواهد بود و هزینه حمل دستگاه تا دفتر مرکزی بر عهده خریدار است.

این قرارداد در دو نسخه تنظیم و به امضا طرفین می‌رسد.