گارانتی دستگاه آنالیز بدن آنیا
گارانتی دستگاه آنالیز بدن آنیا
شرکت راهکارهای صنعتی سارنگ، دستگاه آنالیز بدن آنیا را به مدت ۲۴ ماه از زمان فروش، هرگونه تعمیر و یا تعویض دستگاه و لوازم جانبی معیوب را در مدت زمان گارانتی عهده دار خواهد بود به شرط آنکه موارد خرابی شامل شرایط ذکر شده در ادامه نباشد.
خدمات گارانتی فقط برای خریدار اصلی که فاکتور خرید به نام او صادرشده است اعمال می گردد.
لازم به ذکر است محصولات تحت برند آنیا شامل ۱۰ سال خدمات پس از فروش میباشند*.
خدمات دوران پشتیبانی دستگاه آنالیز بدن آنیا
- پاسخگویی تلفنی جهت رفع مشکلات در ساعات اداری
- ارائه خدمات آنلاین به‌صورت ریموت توسط کارشناسان فنی شرکت
- رفع تمامی ایرادات نرم‌افزاری مرتبط با نرم افزار آنیا
- کالیبراسیون دستگاه (در صورت اطمینان از مشکل کالیبراسیون توسط کارشناس پشتیبانی)
- رفع ایرادات سخت‌افزاری دستگاه که شامل بردهای الکترونیکی، سنسورهای اندازه گیری قد و وزن و قطعات مکانیکی می‌شود.
- در طی دوره گارانتی درصورتی که مشکلات سخت‌افزاری پیش‌آمده قابل تعمیر نباشد و یا تأثیری بر عملکرد دستگاه داشته باشد، دستگاه تعویض خواهد شد.
* تعمیر و رفع هرگونه خرابی که در شرایط ابطال گارانتی به آن اشاره شده است مستلزم دریافت هزینه از خریدار خواهد بود.
* محل انجام خدمات پس از فروش دفتر مرکزی شرکت می باشد.
شرایط ابطال گارانتی دستگاه آنالیز بدن آنیا
- خرابی سیستم براثر آتش‌سوزی یا انفجار با هر منبعی ازجمله اغتشاش و خرابکاری، وسیله حمل‌ونقل، جنگ یا بروز هر بلای طبیعی شامل صاعقه، طوفان، سیل یا زمین‌لرزه و…
- خرابی‌های ناشی از تعمیر یا دست‌کاری ایجادشده توسط افراد غیرمجاز
- استفاده ناصحیح از دستگاه یا لوازم جانبی (استفاده خارج از دستورالعمل کاربری)
- باز کردن پیچهای دستگاه (پلمپ دستگاه)
- مخدوش بودن برچسب اصلی سیستم حاوی شماره‌سریال و مدل دستگاه
- هرگونه اشکال ناشی از: شوک الکتریکی، نوسانات برق، ضربه فیزیکی، شکستگی، ترک‌خوردگی، سوختگی، ریختن مایعات یا مواد شیمیایی، تمیزکاری سیستم بدون توجه به دستورالعمل نظافت، حمل‌ونقل و…
- قرارگیری وزنی مازاد بر ظرفیت تعیین‌شده دستگاه به میزان حداکثر ۲۰۰ کیلوگرم
پیش‌نیازهای نصب
- شرایط محیطی مناسب جهت نصب و استقرار دستگاه مهیا گردد.(دستگاه در یک سطح صاف و هموار قرار گیرد)
- امکان دسترسی به اینترنت در محل نصب دستگاه وجود داشته باشد.
- اپراتور دستگاه آشنایی لازم جهت کار با تبلت های اندرویدی را داشته باشد.
شرایط نصب و آموزش
* نصب و آموزش غیر حضوری(تلفنی) بوده و به صورت رایگان صورت می پذیرد . در صورت درخواست آموزش و نصب حضوری ، هزینه ایاب و ذهاب به عهده خریدار می‌باشد.
سایر موارد
- در طول دوره پشتیبانی، هرگونه مشکل نرم‌افزاری به‌صورت ریموت و با توضیحات کارشناسان فنی قابل انجام است. در صورت نیاز به حضور فیزیکی در محل، هزینه ایاب و ذهاب به عهده خریدار می باشد.
- محل انجام خدمات پس از فروش دفتر مرکزی شرکت می باشد.
- جهت دریافت خدمات، خریدار موظف به حفظ و نگهداری و ارائه کارت گارانتی دستگاه می باشد.
